鸿泰·乐尔之家，作为永泰红磡养老产业发展集团旗下的三大“乐”字系列品牌之一，充分融合了欧美及日本等发达国家的养老运营经验，采纳国际适老化标准配置。在深入研究中国老人的生活习惯和需求后，专为80岁及以上的高龄长者量身定制的国际照护中心。

在鸿泰·乐尔之家的背后，有一位国际养老运营的佼佼者——Mr. Jim Biggs。他拥有超过30年的全球养老社区及机构运营管理经验，曾在美国最大的养老社区运营连锁品牌之一Life Care Service担任高级副总裁。他管理的Marqurette Manor更是美国首个获得投资等级A的独立CCRC持续照料养老社区。

作为永泰红磡养老产业投资集团的核心成员，Mr. Jim Biggs致力于将全球的先进养老服务理念带入中国。他深知本地老人的需求特点，因此始终关注鸿泰·乐尔之家国际服务标准的本土化。来华五年间，他与长者们同吃同住，深入洞察他们的需求，确保全球经验能够在中国得到完美的实践。

经过实践检验与国际标准的对比，鸿泰·乐尔之家已经形成了包括“市场营销、医疗健康、护理服务、餐饮服务、活动文娱、物业服务”在内的六大服务模块，以及“人力资源管理、财务管理、质控与持续改进”三大管理模块。总计305个体系文件的运营服务管理标准，使鸿泰·乐尔之家的综合运营服务水平与标准化管理水平在行业中遥遥领先。